Regulamin Serwisu

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Web48h.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, polegających na tworzeniu stron internetowych typu One-Page.
2. Właścicielem Serwisu i Usługodawcą jest NSF Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu przy ul. Technologicznej 4, 45-839 Opole, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem: 0000671135, NIP: 7543144787, REGON: 366913754.
3. Regulamin skierowany jest do przedsiębiorców (B2B). Usługi świadczone przez Web48h nie są przeznaczone dla konsumentów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących przedsiębiorców na prawach konsumenta.
4. Korzystanie z Serwisu i złożenie zamówienia (wypełnienie briefu) oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

Definicje

1. Usługodawca – NSF Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu.
2. Klient (Usługobiorca) – przedsiębiorca składający zamówienie na wykonanie strony internetowej.
3. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem web48h.pl.
4. Brief – interaktywny formularz dostępny w Serwisie, służący do określenia wymagań Klienta.
5. Pakiet Start – usługa wykonania strony www, rejestracji domeny, hostingu i konfiguracji poczty e-mail.

Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi polegające na zaprojektowaniu, wykonaniu i uruchomieniu strony internetowej typu One-Page (jednostronicowej) na podstawie wytycznych przesłanych przez Klienta w Briefie.
2. W ramach Pakietu Start Klient otrzymuje:
   • Indywidualny projekt graficzny i kodowanie strony (RWD);
   • Rejestrację domeny na rok (bezpłatnie);
   • Utrzymanie hostingu (serwera) na rok (bezpłatnie);
   • Certyfikat SSL (bezpłatnie);
   • Konfigurację skrzynek pocztowych w domenie.
3. Usługa realizowana jest w terminie do 48 godzin (dni robocze) od momentu zaksięgowania płatności i otrzymania kompletu materiałów od Klienta.
4. Wszelkie usługi dodatkowe, wykraczające poza standardowy zakres Pakietu Start (np. dodatkowe podstrony, niestandardowe funkcjonalności, autorskie grafiki), będą realizowane wyłącznie po uprzednim indywidualnym ustaleniu zakresu prac i ich wycenie zaakceptowanej przez Klienta.

Zawarcie umowy i realizacja

1. Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie opłacenia przez Klienta zamówienia poprzez system szybkich płatności dostępny w Serwisie.
2. Proces realizacji przebiega następująco:
   • Klient wypełnia Brief na stronie Serwisu;
   • Usługodawca weryfikuje Brief i potwierdza przyjęcie zlecenia mailowo;
   • Klient dokonuje płatności online;
   • Usługodawca przystępuje do prac (start licznika 48h);
   • Usługodawca przedstawia gotową stronę do akceptacji.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia, jeśli treści przesłane przez Klienta naruszają prawo lub dobre obyczaje.
4. Klient zobowiązany jest do akceptacji przedstawionego projektu lub zgłoszenia uwag w terminie 7 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania. W przypadku braku reakcji Klienta w tym terminie, projekt uznaje się za zaakceptowany bez zastrzeżeń, co upoważnia Usługodawcę do publikacji strony pod docelową domeną (tzw. milcząca akceptacja).

Płatności i Odnowienia

1. Koszt Pakietu Start jest zgodny z aktualną ofertą cenową (standardową lub promocyjną) prezentowaną w Serwisie w momencie składania zamówienia.
2. Płatności obsługiwane są przez operatora PayNow (mElements S.A.).
3. Po upływie pierwszego roku (12 miesięcy), usługi utrzymaniowe (hosting, domena, SSL) są płatne w formie abonamentu.
4. Koszt przedłużenia usług na kolejny rok ustalany jest według aktualnego cennika Usługodawcy. Usługodawca poinformuje Klienta o zbliżającym się terminie odnowienia z odpowiednim wyprzedzeniem.
5. Faktury VAT przesyłane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Briefie.

Odpowiedzialność i Awarie (SLA)

1. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Klienta za Pakiet Start (rzeczywista strata), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony, poczty lub serwera wynikające z:
   • awarii usług dostawców zewnętrznych (w tym firm hostingowych, rejestratorów domen, operatorów bramek płatności);
   • działania siły wyższej (zdarzenia losowe, kataklizmy, strajki, wojny, cyberataki);
   • błędnego działania urządzeń lub oprogramowania po stronie Klienta lub użytkowników końcowych;
   • ingerencji osób trzecich lub samego Klienta w kod źródłowy strony po jej przekazaniu.
3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania usług, jednak nie gwarantuje ich 100% bezawaryjności (SLA na poziomie standardowym dla hostingu współdzielonego).

Gwarancja Satysfakcji, Odstąpienie i Reklamacje

1. Usługodawca udziela "Gwarancji Satysfakcji". Jeśli pierwsza wersja projektu nie spełni oczekiwań Klienta, Usługodawca przygotuje bezpłatnie kolejną propozycję lub naniesie poprawki.
2. Usługodawca zastrzega jednocześnie, że wprowadzenie przez klienta zupełnie nowych funkcjonalności i elementów do projektu, nie jest traktowane jako modyfikacja wykonywana w ramach Usługi.
3. Jeśli po kilku turach poprawek Klient nadal nie zaakceptuje projektu, ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu 100% wpłaconych środków. Zgłoszenie braku satysfakcji musi nastąpić przed publikacją strony.
4. W przypadku Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, dla których umowa ta nie posiada charakteru zawodowego (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wygasa z momentem pełnego wykonania usługi przez Usługodawcę (tj. stworzenia i przedstawienia gotowej strony), na co Klient wyraża wyraźną zgodę z chwilą zlecenia prac i dokonania płatności.
5. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres: kontakt@web48h.pl. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.

Prawa autorskie i Dane

1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do wykonanego projektu strony internetowej.
2. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich materiałów (tekstów, zdjęć, logotypów) przesłanych w Briefie i ponosi pełną odpowiedzialność za ich treść.
3. W zakresie, w jakim Usługodawca będzie miał dostęp do danych osobowych klientów końcowych (np. przez hosting lub formularz kontaktowy na stronie), Strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Usługodawca zobowiązuje się przetwarzać te dane wyłącznie w celu realizacji usługi utrzymania strony, zgodnie z RODO.
4. Usługodawca ma prawo wykorzystać wykonany projekt w swoim portfolio, chyba że Klient zgłosi wyraźny sprzeciw.

Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu oraz wypełnienia Briefu niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu;
• Aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge);
• Aktywne konto poczty elektronicznej.